İptal ve İade Şartları
İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
Garanti
Dermajest.com' da satılan tüm ürünler üretici firma olarak JESTGROUPEĞT .P AZ. SAN. TİC. A.Ş garantisi altındadır.
Dermajest.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Dermajest.com sitesinden yapılan
tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak, ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması, eksik ve hasarlı
olan ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir. Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İade süresi
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, ürünün kendisine veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.
İade-değişim şartları
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin
eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.
Ürünün tarafınıza gönderildiği kargo paketi üzerinde bulunan bilgi fişinin iade bölümü doldurulmuş olarak, 14 günlük süre
içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir .
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
göndermeniz gerekmektedir . İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir . Faturası
kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve
ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Dermajest.com’a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifindedir . Kredi kartına yapılan iadeler
en geç 4-8 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 3 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır. Ürün
müşteriye ulaştıktan ve kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, ithalatçı veya üretici firmanın yetkili
birimlerine başvurulmalıdır .
Kozmetik ürünlerin etkisi kişiden kişiye değişebilir. Dermajest.com’dan alınan ve kullanılan ürünlerin, alıcıları tamamen
memnun etme garantisi yoktur. Bu sebeple kişisel memnuniyetsizliklerden doğan ve geri satılabilmesi mümkün olmayan
ürünlerde iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade alınamaz ürünler
Her türlü kozmetik ürününün iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Hasarlı ve değişecek ürünler
Dermajest.com’a ulaştıktan sonra 2 (iki) işgünü içerisinde işleme alınırlar. Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir .
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo firması yetkilisi paketin
hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir
tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır . Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini
layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır . Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla
birlikte en kısa zamanda Dermajest.com’a bildirilmelidir. Dermajest.com’a en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın
gerçekleşmesini sağlayacaktır .
İade süreci
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Dermajest.com’a başvuruda bulunarak
Garanti-Değişim-İade Politikamız kapsamında iade edebilirsiniz.
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi tarafımıza iletmeniz ve iadenizin tarafımızca onaylanmış olması 
gerekmektedir . İade talebi oluşturulmadan yapılan iadeler tarafımızca kabul edilmeyecek olup alıcıya geri gönderilecektir .
İadenizin tarafınıza geri dönmemesi için sitemiz üzerinden iade talebi gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizden tarafımıza
ulaşabilirsiniz.
Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
İade işlemlerinde "kargo ücreti" ödemezsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra size verilen müşteri kodu ile MNG Kargo'dan
karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz.
Kargo İade Adres Bilgilerimiz : Cumhuriyet Mah.D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park A VM No:374 /63
Büyükçekmece/İstanbul
İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda konu hakkında tarafınıza bilgi verilerek ilgili iade siparişiniz adresinize
"alıcı ödemeli" olarak geri gönderilecektir .
İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, Dermajest.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda "ürün bedeli” en geç 2 iş günü
içinde tarafınıza geri ödenecektir .
Ödeme şekli "Kredi Kartı” ve tercihiniz "Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır.
Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir ve bu süre 4-14 iş günü arasında
değişmektedir .
Ödeme şekli "Havale/EFT” veya "Kapıda ödeme" ve tercihiniz "Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza
paranız geri ödenir .
Kısmi iadelerde promosyon durumu ne olur?
Siparişlerde bulunan üründen tümü değil de istenilen ürün(ler) iade edebilir ancak iade sonrası sipariş durumu; promosyon
şartlarını yerine getirmezse hediye veya promosyonların da iade edilmesi gerekmektedir. Hediye edilen ürünler için de aynı
durum geçerlidir . İade sonrası sipariş durumu; hediye şartlarına uymuyorsa iade işleminin tamamlanması için hediye
ürününün de gönderilmesi zorunludur.  Aksi taktirde hediye ürünün bedeli iade tutarından kesilebilir veya iade işlemi iptal
edilebilir .
Siparişimdeki hediye ürünü iade edebilir miyim?
Sitemizde hak kazandığınız ücretsiz ürünlerin tek başına iade işlemi yapılmamaktadır. Hediye ürünün iade alınması işlemi
ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilmekte olup hem ana ürünü hem de hediye ürünü aynı anda
göndermeniz gerekmektedir . Bu sebeple her iki ürün için de iade talebinizin olması gerekmektedir . Gelen ürünlerin her ikisi
için de iade işlemi yapılacak ve sadece ana ürüne ödediğiniz bedel size iade edilecektir .